วิธีส่งออกผลแบบสำรวจเป็นไฟล์ Excel และ CSV
การส่งออกข้อมูลแบบสำรวจจาก OnlinePoll ทำได้ง่ายๆ เพียงไม่กี่คลิกจากแดชบอร์ดองค์กรของคุณ เมื่อผู้ตอบส่งความคิดเห็นผ่านตัวเก็บข้อมูลตามโหนดหรือลิงก์เว็บ ข้อมูลจะแสดงในส่วนการวิเคราะห์ของคุณทันที
- เปิดพื้นที่ทำงานองค์กรของคุณแล้วเลือกแท็บ Analytics สำหรับแบบสำรวจที่ต้องการ
- กำหนดตัวกรองเพิ่มเติมโดยเลือกช่วงวันที่ที่ต้องการ หรือเลือกโหนดขององค์กร เช่น เขตพื้นที่หรือสาขาย่อย
- คลิกปุ่มส่งออกและเลือกรูปแบบไฟล์ XLSX หรือ CSV
- บันทึกไฟล์ลงในคอมพิวเตอร์เพื่อนำไปวิเคราะห์แบบออฟไลน์ จัดเก็บข้อมูล หรือสร้างโมเดลสเปรดชีต
ไฟล์รูปแบบ XLSX สามารถเปิดใน Microsoft Excel ได้ทันที พร้อมจัดรูปแบบหัวตารางและแถวข้อมูลคำตอบอย่างเป็นระเบียบ ส่วนรูปแบบ CSV มาตรฐานเป็นไฟล์ข้อความสากลที่สามารถนำเข้าสู่ซอฟต์แวร์สถิติ ฐานข้อมูล หรือเครื่องมือทำรายงานได้อย่างราบรื่นโดยไม่เกิดปัญหาคอลัมน์ไม่ตรงกัน
ข้อมูลที่รวมอยู่ในสเปรดชีตที่ส่งออก
ทุกเวิร์กบุ๊กที่ส่งออกจะแสดงบันทึกข้อมูลการตอบแบบสำรวจอย่างครบถ้วนในรูปแบบตาราง โดยแต่ละแถวแทนเซสชันการตอบแบบสำรวจหนึ่งรายการ และคอลัมน์จะบันทึกข้อมูลเมทาดาทาตามด้วยช่องคำถามทั้งหมด
| ประเภทคอลัมน์ | ฟิลด์ข้อมูลที่รวมอยู่ | วัตถุประสงค์ในการวิเคราะห์ |
|---|---|---|
| ข้อมูลเมทาดาทา | เวลาที่ส่งคำตอบ, ชื่อโหนดขององค์กร, ประเภทอุปกรณ์, ระบบปฏิบัติการ, เบราว์เซอร์, ประเทศ และเมือง | จัดกลุ่มคำตอบตามสถานที่ ช่องทาง และช่วงเวลาในการส่ง |
| คำตอบของแบบสอบถาม | คำตอบสำหรับคำถามทั้ง 12 รูปแบบ รวมถึงการให้คะแนน, คะแนน NPS, ตัวเลือกแบบเมทริกซ์, การจัดอันดับ และฟิลด์ข้อความ | คำนวณค่าเฉลี่ยแบบกำหนดเอง การทำตารางไขว้ (cross-tabulation) และการกระจายตัวของคะแนน |
| บันทึกความยินยอม | สถานะการทำเครื่องหมายยินยอมและการยืนยันประกาศความเป็นส่วนตัว | ตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและนโยบายความเป็นส่วนตัวของข้อมูลแต่ละรายการ |
เนื่องจาก OnlinePoll จัดสรรคำตอบไปยังโหนดที่ระบุในโครงสร้างองค์กรของคุณโดยอัตโนมัติ สเปรดชีตของคุณจึงระบุสาขา ร้านค้า หรือห้องเรียนที่เป็นแหล่งที่มาของแต่ละคำตอบได้อย่างแม่นยำ โดยไม่ต้องติดแท็กด้วยตนเอง
แชร์ผลลัพธ์แบบเรียลไทม์ด้วยลิงก์แดชบอร์ดแบบดูอย่างเดียว
เมื่อคุณต้องการแชร์ลิงก์เข้าถึงผลแบบสำรวจให้กับลูกค้าภายนอก กรรมการบริหาร หรือหัวหน้าแผนกโดยไม่ต้องเชิญเข้าสู่พื้นที่ทำงาน คุณสามารถสร้างลิงก์แชร์แดชบอร์ดแบบดูอย่างเดียวได้ ซึ่งจะแสดงผลบนหน้าเว็บที่ปลอดภัย พร้อมแผนภูมิสรุปยอดรวมแบบเรียลไทม์ การแจกแจงคำตอบตามคำถาม และสรุปข้อมูลคำตอบ
ลิงก์แบบดูอย่างเดียวมีข้อดีสำคัญสำหรับขั้นตอนการทำรายงาน:
- อัปเดตแบบเรียลไทม์: ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจะเห็นข้อมูลอัปเดตสดใหม่ทันทีเมื่อมีผู้ตอบแบบสำรวจใหม่เข้ามา จึงไม่ต้องคอยรายงานสถานะซ้ำๆ
- กำหนดวันหมดอายุของลิงก์ได้: กำหนดวันหมดอายุที่ต้องการเพื่อให้พาร์ทเนอร์ภายนอกหมดสิทธิ์เข้าถึงหลังจากสิ้นสุดช่วงเวลาการตรวจทาน
- นำเสนอข้อมูลอย่างปลอดภัย: ผู้ดูสามารถดูสรุปคำถาม ตัวชี้วัด NPS และข้อมูลแยกตามโหนดได้โดยไม่ได้รับสิทธิ์ในการแก้ไขตรรกะแบบสำรวจหรือลบข้อมูล
ตัวอย่างเช่น หากคุณดูแลแบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าใน 20 สาขา ผู้จัดการประจำภูมิภาคสามารถตรวจสอบข้อมูลสรุปภาพรวมสดๆ ได้โดยตรงผ่านเบราว์เซอร์บนทุกอุปกรณ์
ฝังผลโพลแบบเรียลไทม์ลงในหน้าเว็บภายนอก
สำหรับการสำรวจความคิดเห็นสาธารณะและการรับฟังเสียงจากชุมชน OnlinePoll มีโค้ดฝัง iframe ที่ช่วยนำผลลัพธ์แบบเรียลไทม์ไปแสดงบนเว็บไซต์ พอร์ทัลอินทราเน็ต หรือบล็อกโพสต์ของคุณได้โดยตรง แทนที่จะต้องแคปภาพหน้าจอแผนภูมิแท่งนิ่งๆ ซึ่งจะล้าสมัยอย่างรวดเร็ว วิดเจ็ตที่ฝังจะอัปเดตคะแนนโหวตใหม่โดยอัตโนมัติ
หากต้องการฝังผลโพล ให้ทำตามขั้นตอนดังนี้:
- ไปที่หน้าโพลสาธารณะหรือแดชบอร์ดของคุณ
- ไปที่ตัวเลือกการแชร์ แล้วคัดลอก iframe embed code ที่เตรียมไว้ให้
- วางส่วนของโค้ด HTML ลงในระบบจัดการเนื้อหาหรือโปรแกรมแก้ไขหน้าเว็บของคุณ
วิดเจ็ตที่ฝังไว้จะแสดงยอดโหวตรวมแบบสดๆ แถบเปอร์เซ็นต์ และแผนภูมิการกระจายตัวของผลโหวต และเนื่องจาก OnlinePoll ใช้เฉพาะคุกกี้ที่จำเป็นอย่างยิ่งเท่านั้น โดยไม่มีสคริปต์ติดตามของบุคคลที่สาม วิดเจ็ตที่ฝังจึงโหลดได้รวดเร็วและเคารพความเป็นส่วนตัวของผู้เข้าชมในทุกเบราว์เซอร์
จัดการสิทธิ์การส่งออกข้อมูลด้วยบทบาทภายในองค์กร
การปกป้องข้อมูลความคิดเห็นที่มีความละเอียดอ่อนจำเป็นต้องมีการควบคุมว่าใครสามารถดาวน์โหลดไฟล์ข้อมูลดิบได้ และใครที่ทำได้เพียงดูเมทริกซ์สรุปเท่านั้น OnlinePoll จึงมีระบบจัดการบทบาทของทีมในพื้นที่ทำงานองค์กร ช่วยให้ผู้ดูแลระบบสามารถกำหนดสิทธิ์ที่เหมาะสมกับเพื่อนร่วมงานแต่ละคนได้
แพลตฟอร์มมีระดับบทบาทที่แตกต่างกัน 5 ระดับ:
- Owner and Admin: ควบคุมการตั้งค่าพื้นที่ทำงาน โครงสร้างลำดับชั้น การเผยแพร่แบบสำรวจ การลบคำตอบ และการส่งออกข้อมูลได้อย่างสมบูรณ์
- Editor: สร้างชุดคำถาม กำหนดตรรกะการข้ามคำถาม ออกแบบธีม และสร้างตัวเก็บข้อมูล
- Analyst: ตรวจดูการวิเคราะห์ กรองข้อมูลตามโหนดขององค์กร ตรวจสอบข้อมูลรายบุคคล และทำการส่งออกผลแบบสำรวจเป็น CSV หรือดาวน์โหลด XLSX
- Viewer: ดูแดชบอร์ดสรุปภาพรวมและการแจกแจงคำถาม โดยไม่มีสิทธิ์ในการส่งออกชุดข้อมูลดิบหรือแก้ไขการกำหนดค่า
สมาชิกในทีมจะได้รับคำเชิญทางอีเมลและสามารถเพิ่มความปลอดภัยให้บัญชีด้วยการยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอน ซึ่งช่วยให้มั่นใจได้ว่าบันทึกข้อมูลดิบของผู้ตอบจะได้รับการปกป้องอย่างปลอดภัย
การรายงานข้อมูลแบบสำรวจแก่ลูกค้าและสำนักงานใหญ่
การนำเสนอข้อมูลเชิงลึกจากแบบสำรวจให้ชัดเจนแก่ผู้บริหารระดับสูงหรือลูกค้าจำเป็นต้องมีรูปแบบการรายงานที่ยืดหยุ่น OnlinePoll รองรับกระบวนการรายงานข้อมูลแบบหลายระดับ โดยผสานรวมการสรุปข้อมูลตามโครงสร้างลำดับชั้นของโหนด การส่งออกสเปรดชีตแบบกรองข้อมูล และการแชร์แดชบอร์ดที่ปลอดภัย
กระบวนการรายงานข้อมูลที่นำไปใช้ได้จริง
- กรองตามหน่วยงานในองค์กร: ใช้แผนผังองค์กรเพื่อแยกดูคำตอบจากสาขาหรือตัวแทนจำหน่ายรายเดียว หรือดูข้อมูลสรุปภาพรวมทั้งหมดทั่วทั้งองค์กร
- ส่งออกสเปรดชีตที่แบ่งกลุ่มแล้ว: ดาวน์โหลดไฟล์ XLSX ที่กรองข้อมูลแล้วสำหรับแต่ละภูมิภาคหรือแผนก เนื่องจากหัวข้อคำถามและค่าคำตอบมีป้ายกำกับชัดเจน การสร้าง Pivot Table และแผนภูมิในโปรแกรมสเปรดชีตของคุณจึงไม่ต้องเสียเวลาจัดระเบียบข้อมูลใหม่
- เปิดมุมมองข้อมูลแบบเรียลไทม์: สร้างลิงก์แชร์แดชบอร์ดแบบดูอย่างเดียวที่มีวันหมดอายุ สำหรับหัวหน้าแผนกที่ต้องการตรวจสอบข้อมูลแบบอินเทอร์แอ็กทีฟผ่านเบราว์เซอร์แทนการเปิดไฟล์นิ่งๆ
- ดูบทสรุปอัตโนมัติ: สำหรับองค์กรที่ใช้งานภาษาตุรกี ยังสามารถตรวจสอบรายงานสรุปที่เป็นลายลักษณ์อักษรจาก AI ของแพลตฟอร์ม ซึ่งประมวลผลบนเซิร์ฟเวอร์ในสหภาพยุโรปโดยตรงโดยไม่ส่งข้อความของผู้ตอบไปยังบริการ AI ภายนอก
กระบวนการทำงานนี้ช่วยให้นักวิเคราะห์จัดทำบทสรุปผู้บริหารได้อย่างประณีต ขณะเดียวกันก็ช่วยให้ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการมองเห็นประสิทธิภาพของแต่ละสาขาได้แบบเรียลไทม์
ปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลและความเป็นส่วนตัวก่อนการส่งออก
ความเป็นส่วนตัวของข้อมูลเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในการจัดการชุดข้อมูลแบบสำรวจ OnlinePoll ใช้มาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เข้มงวดเป็นค่าเริ่มต้น: ผู้ตอบจะไม่ถูกระบุตัวตนเว้นแต่คุณจะตั้งใจเก็บข้อมูลการติดต่อ ที่อยู่ IP ดิบจะไม่ถูกบันทึก และข้อมูลทั้งหมดจะได้รับการโฮสต์อย่างปลอดภัยบนเซิร์ฟเวอร์ในสหภาพยุโรป
ก่อนส่งออกหรือเผยแพร่ข้อมูลสเปรดชีต นักวิเคราะห์ควรปฏิบัติตามขั้นตอนการกำกับดูแลข้อมูลดังต่อไปนี้:
- ตรวจสอบข้อมูลรายบุคคล: ใช้หน้าต่างดูคำตอบรายบุคคลเพื่อตรวจทานข้อมูลที่ส่งเข้ามา หากผู้ตอบร้องขอให้ลบข้อมูลตามกฎระเบียบ GDPR หรือ KVKK คุณสามารถลบหรือแปลงข้อมูลรายการนั้นให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้โดยตรงบนแดชบอร์ดก่อนทำการส่งออก
- คัดกรองฟิลด์ข้อมูลการติดต่อที่ไม่จำเป็น: หากแบบสอบถามมีการเก็บชื่อหรือที่อยู่อีเมลที่ไม่บังคับ ให้ลบคอลัมน์ระบุตัวตนเหล่านี้ออกจากสเปรดชีตก่อนแชร์ไฟล์ให้กับทีมภายในกลุ่มที่กว้างขึ้น
- ตรวจสอบประกาศความเป็นส่วนตัว: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ตอบได้ทำเครื่องหมายในช่องยินยอมที่จำเป็นและได้ดูประกาศความเป็นส่วนตัวที่คุณกำหนดไว้ในระหว่างทำแบบสำรวจ
การผสมผสานระหว่างการลดการเก็บข้อมูลที่ฝั่งเซิร์ฟเวอร์และการจัดการไฟล์อย่างรอบคอบ ช่วยให้องค์กรของคุณปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายได้อย่างถูกต้อง พร้อมทั้งดึงข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าจากผลแบบสำรวจได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ
คำถามที่พบบ่อย
ฉันจะส่งออกผลแบบสำรวจเป็น Excel จาก OnlinePoll ได้อย่างไร?
หากต้องการส่งออกข้อมูลแบบสำรวจ ให้เปิดแดชบอร์ดองค์กรของคุณ เลือกแบบสำรวจที่ต้องการ แล้วเปิดแท็บ Analytics คุณสามารถใส่ตัวกรองวันที่หรือเลือกโหนดที่ต้องการในแผนผังองค์กรได้ จากนั้นคลิกปุ่มส่งออกและเลือก XLSX หรือ CSV ไฟล์จะถูกดาวน์โหลดลงในคอมพิวเตอร์ของคุณทันที พร้อมคอลัมน์คำถามทั้งหมด เวลาที่ส่ง และตำแหน่งของโหนดที่พร้อมสำหรับการวิเคราะห์ในสเปรดชีต
ฉันสามารถแชร์ผลแบบสำรวจแบบเรียลไทม์โดยไม่ต้องให้สิทธิ์เข้าถึงบัญชีได้หรือไม่?
ได้ OnlinePoll ให้คุณสร้างลิงก์แชร์แบบดูอย่างเดียวได้จากแดชบอร์ดการวิเคราะห์ ผู้ที่มีลิงก์นี้สามารถดูแผนภูมิแบบอินเทอร์แอ็กทีฟ สรุปคำถาม และผลรวมตามโหนดผ่านเว็บเบราว์เซอร์ได้โดยไม่ต้องเข้าสู่ระบบ นอกจากนี้คุณยังสามารถกำหนดวันหมดอายุของลิงก์ได้ เพื่อให้ลูกค้าหรือผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายนอกหมดสิทธิ์เข้าถึงหลังจากสิ้นสุดระยะเวลาการรายงาน
การส่งออกผลแบบสำรวจเป็นไฟล์ CSV กับ XLSX แตกต่างกันอย่างไร?
ไฟล์ XLSX ได้รับการจัดรูปแบบสำหรับ Microsoft Excel และซอฟต์แวร์สเปรดชีตที่รองรับโดยเฉพาะ โดยจัดระเบียบบันทึกคำตอบเป็นคอลัมน์ที่ชัดเจนพร้อมหัวตารางที่อ่านง่าย ส่วนไฟล์ CSV จะเป็นข้อความล้วนที่คั่นด้วยเครื่องหมายจุลภาค ซึ่งใช้งานได้กับเครื่องมือทางสถิติ ฐานข้อมูลเฉพาะ หรือไปป์ไลน์ข้อมูลทุกประเภท ทั้งสองรูปแบบมีข้อมูลคำตอบ ข้อมูลเมทาดาทา และรายละเอียดโหนดต้นทางเหมือนกันทุกประการโดยไม่มีการจำกัดจำนวนคำตอบ
ใครในทีมของฉันที่มีสิทธิ์ส่งออกข้อมูลคำตอบของแบบสำรวจบ้าง?
สิทธิ์ในการส่งออกข้อมูลจะถูกควบคุมผ่านระบบกำหนดสิทธิ์ตามบทบาท โดยเจ้าของพื้นที่ทำงาน (Owner), ผู้ดูแลระบบ (Admin) และนักวิเคราะห์ (Analyst) จะมีสิทธิ์เต็มที่ในการดาวน์โหลดไฟล์ข้อมูล CSV และ XLSX รวมถึงตรวจสอบบันทึกคำตอบรายบุคคล ส่วนสมาชิกในทีมที่ได้รับบทบาทผู้ดู (Viewer) สามารถดูแผนภูมิสรุปยอดรวมและตัวชี้วัดสรุปในแดชบอร์ดได้ แต่ไม่สามารถดาวน์โหลดไฟล์ชุดข้อมูลดิบหรือแก้ไขการกำหนดค่าแบบสอบถามได้
สเปรดชีตที่ส่งออกมีที่อยู่ IP ของผู้ตอบรวมอยู่ด้วยหรือไม่?
ไม่มี OnlinePoll ไม่เคยจัดเก็บที่อยู่ IP ดิบ โดยแพลตฟอร์มจะประมวลผลเฉพาะค่าแฮชแบบทางเดียวที่มีการใส่ Salt เพื่อป้องกันการส่งคำตอบซ้ำและคำนวณสถิติกว้างๆ ระดับประเทศและเมืองเท่านั้น สเปรดชีตที่ส่งออกจะมีข้อมูลสรุปเชิงภูมิศาสตร์และเวลาที่ส่งคำตอบ แต่ไม่มีตัวระบุเครือข่ายดิบหรือข้อมูลการติดตามส่วนบุคคล จึงมั่นใจได้ว่าเป็นไปตามมาตรฐานความเป็นส่วนตัวของ GDPR และ KVKK อย่างสมบูรณ์